长者是高风险群体，容易受骗？如何面对现今的骗局连连？慈济马六甲长者学堂，邀请商业罪案调查组查案官郭棓芸警长，莅临慈济马六甲分会，与长者们分享如何分辨及提防坠入骗局。
“如果有人打电话来，告诉你说，他是警察，你第一时间要做什么？”郭棓芸警长问。
“盖掉！”老人家很笃定说。
“但是我还没说明打来的目的呀……”逗趣的互动，引来长者们笑开怀。
2024年10月7日是长者学堂第四堂课，有同学相互结伴，有夫妻相携，也有孩子陪伴父母而来。特别的是，马六甲商业罪案调查组查案官郭棓芸警长百忙中抽空，在林志君副警监陪同下，莅临慈济马六甲分会，与现场近百人分享如何分辨及提防坠入骗局。
分享起源来自同仁黄芃凯（惟相）。去年10月，他订购外卖不幸堕入骗局，不仅电话的资料遗失，户口内万多令吉也被盗走。他红着眼眶说，电话内留存他与近年辞世父母最后相处的珍贵照片，存款是父亲逝世后留给他的最后纪念，却在短时间内消失无踪，锥心之痛难以言喻。他可以一念心转，当作代父亲做布施，却思及长者学堂与父母年龄相仿的长者们，因此动念邀请警官来为大家上一堂课。
◎ 为何长者受骗？
翻开报纸，诈骗案累累，信手拈来，单是今年9月，就有种种案例，受害者不计身份年龄，高知识分子都会受骗，长者更是令人不舍。郭警长指出，长者是高风险的受骗群，因为大多数人退休以后，鲜少外出、社交及接触资讯；若是老伴离世、儿女不在身旁，更是孤单、容易上当。
根据报章的讯息指出，2021年至2024年上半年，全国九万多接近十万名电话诈骗受害者中，六十岁以上的受害者虽仅占了百分之六点六，但损失竟超过六亿令吉，占总损失的百分之二十一。而且长者一旦接获电话诈骗，很容易慌张及担忧；一旦他们被骗钱后，更是会长期陷入恐慌的情绪，影响身心健康。
郭警长一开始先向长者们了解，使用智能手机的用途。有长者说，经常用作打电话、听歌曲、点击Youtube观看影片、浏览面子书、看新闻等等；至于银行转账、网购等事，多是儿女在处理。而他们最常遇见的诈骗事件，多属于电话诈骗，也称澳门骗局。
其中一位长者分享说，其亲友的孩子一出家门奔往机场，就有电话来说，其孩子在机场贩毒被捕，必须在两小时内解决，同时急需一笔费用。亲友听闻孩子出事，慌了，碍于孙子在家，致电请求其他孩子来照顾，他去银行取钱，对方说：“你被骗了”，经过再三求证，得知孩子平安，方才醒悟差点受骗。
为此，郭警长呼吁长者们不能掉以轻心，别以为只躲在家、不使用智能手机，就不会受骗，因为诈骗伎俩会升级，不仅会使用人工智能仿造他人声音、仿造假背景及冒充身份，或用电话、视讯通话继续欺骗，也有一些骗子不再躲在幕后，而是大胆到受害者住家，骗走长者的巨额钱财和金饰，令人防不胜防。
郭警长也一再叮咛，善用科技，但要谨慎，不轻易透露个人资料；接到陌生来电，可以了解对方用意，切莫多言，不对劲再挂掉；不要抗拒了解新知识，培养知己知彼的能力；而且公务员如警方，若有需要人民协助调查的事，会致电正式邀请到警察局处理。
除了电话诈骗、网络诈骗，投资骗局、户口被骑劫等等，最令人心碎的是爱情骗子。诈骗犯抓紧长者孤单心灵，参考厚厚的爱情宝典，设局引君入瓮。而陷入感情骗局的人们，往往不知自己深陷其中，受骗了还执迷不悟，茫然地问郭警长说：“我错了吗？”
郭警长吁请孩子们多关怀身边长者，长者也多与孩子互动，若另一半辞世或儿女不在身边，可以走出去结交善友，互相砥砺，遇事还可获得支援。
◎ 避免掉入圈套
席间，七十多岁的阙亚娥向郭警长表示，平时都是看电视，鲜少用手机，手机单纯用来接听电话与打电话。当接到莫名的来电，有时听不懂对方说什么，有时是播放电脑语音等，通通直接挂掉。有次接到电话，对方表示从某警察局打来，刚开始听闻会先吓一跳，后来冷静思考，智慧回覆对方自己儿子也是警察，之后对方就没再打来。
郭警长对于阙亚娥的处理给予肯定，向大家说明，凡事先了解对方来意，如觉得不对劲，随即挂掉电话，不要有更进一步对话，也不要随着对方指令做任何动作，避免掉入圈套，不知不觉被洗脑。
后又听闻志工黄芃凯分享自己受骗的经历，想起自己媳妇也曾受骗，她说：“我的媳妇签收一个包裹，上面写着先生的名字，想说是先生网上购物，收到货物要付钱，怎知道是骗人的，我儿子根本没有上网买东西，我才知道有这样的方式骗人，被骗了八十令吉！我孩子的同事也是这样被骗钱。”
有了被骗的经验后，阙亚娥的儿子如有网上购物都会先通知家人一声，交代需要或不需要付款，更小心地处理。阙亚娥也不会随意留下自己的资料，例如填写资料送礼品，或是上网申请政府补助等等，“我都不去填写，不要去贪人家的东西，就不会担心，只要自己小心就不会怕。今天这样的课很少有机会听到，对我们老人家是很好的分享！”
◎ AI也会骗人
今天特地请假载送八十多岁母亲一起来听讲座的苏庆梅深有所感，母亲一个人住，耳闻诈骗事件层出不穷，自己能做的就是每天下班回家探望，有时母亲会分享今天有陌生电话一直打来，或是手机有什么讯息或是问题等等，她反覆提醒再提醒，叮咛再叮咛，请母亲不要随意开门让陌生人有机会靠近，如果有人要上门修理东西，或是有包裹需要签收，她会事前通知母亲，陌生电话不要接听等，尽可能保护母亲。
母亲陈秀芳表示，除了女儿提醒，电视新闻也是时有所闻诈骗事件，看多了、听多了也会担心害怕。“我又不太会用手机，有时会乱按，也担心按错。所以自己要小心，今天警长强调不要贪、不要贪！世上没有免费的，没有什么给你快速赚大钱的，不要贪，就避免后面被骗，听完比较懂怎么样处理，有什么样的状况会发生等，比较安心一点。”
女儿苏庆梅也会担心自己被骗。她坦言，不曾在线上购物，线上转账都是使用电脑，不用手机，尽可能保护自己。听闻郭警长分享迷魂党，她表示，其同事的退休父母亲曾遇过，老人家亲自拿着提款卡去银行把钱领光，全部交给迷魂党，事后清醒为时已晚。两位老人家痛失老本无法接受，伤心欲绝！“老师、律师、医生都会被骗，不要以为自己很聪明，平时都需小心谨慎。”
“今天讲座是我们母女俩的学习也是警惕！”苏庆梅才意识到科技日新月异，透过AI也可以利用声音和影像来诈骗，自己有所收获与警惕之外，也必须再深入与母亲分享，因老人家不甚了解，唯有透过解释说明AI如何变身、伪造成真人声音以及真人影像显现，才能逐步引导防范诈骗，避免亲人陷入圈套中。
◎ 培养知己知彼
六十八岁、与太太结伴过来的郑成发，对今天的课程抱着莫大兴趣，不但邀约朋友来聆听，现场也坐直身体，专心聆听。他分享自己差点上当的故事，一次接到陌生电话，对方只重复询问：“你听不出我的声音吗？”让郑成发误以为是邻居，对方马上对号入座，寒暄一番即向他借钱周转，他大声说：“你是老千！”对方马上盖电话。如何识破？他说，印象中的邻居，生活条件富裕，不可能会向他借钱。幸好了解甚深，否则险些中招。
“现在相关新闻愈来愈多，警长说不要贪、不要慌，遇事要冷静；熟悉我的人都知道，我不接陌生的电话，除非特殊案例。我们老人家真的要很注意。多和孩子沟通，让孩子知道我们的近况很重要。”他说。
和丈夫郑咏文一起参加课程的张秀珍，直言很喜欢长者学堂，很有趣，可以多听、多学习不同事与物，而今天课程她印象深刻是警长说的一句话“不要贪！”
郑咏文先生起初对诈骗新闻感到恐惧，但在学会自我保护后，逐渐能够放松应对。他分享自己常接到陌生来电，虽然显示的是银行的号码，但他会理性处理，事后再致电银行官方号码求证，借此来保障自己。
“诈骗犯的谈话方式，会让我们不自觉相信对方所说。例如身心灵缺少寄托的长者容易受骗，失去正向思考，以为拥有真感情，却换来一场空；还有投资骗局，对方只提供一些甜头，我们就以为机会来了，付出少少可以收获很多，最终上当。”
他一直关注诈骗资讯，今天聆听了警方的讲解后，对相关内容有了更清晰的理解，也深感共鸣。
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郭警长最后笑问现场的长者们，若要走出家门，参加有益身心的善团体，可以去哪里？
“慈济！”长者们也很单纯，不约而同只有一个答案！彼此在愉快气氛下结束分享。
