长者关怀计划 用真诚谈情说爱

慈济马六甲分会在2019年,针对六十五岁以上的照顾户、独居长者及志工,开展长者关怀计划。首次的任务,就到照顾户方玉玲阿嬷家,进行新春打扫,也关怀独居的长者志工罗松娇及黄赛英的需要。

“大家早,感恩大家一起来付出。我们今年针对照顾户和长者,实行了长者关怀计划。新春了,今天我们到七十六岁的方玉玲阿嬷家送爱;她很喜欢过年,每一年都会想办法布置,但能力有限。我们将协助基本清理、新春布置,让她能过一个欢乐的新年。”慈济志工刘木兰(慈霈)在活动开始前,先让志工们了解清理目的,再分配十六位志工的工作岗位。

“打扫的空间,需要得到长者的允许,尤其是睡房……”接着,长者关怀计划的负责志工陈彩珠(虑谛),与大家做行前的叮咛,提醒大家需注意之事项。

陈彩珠叮咛大家在清理过程中需注意之事项。【摄影:杨秀丽】

早在活动前,陈彩珠与团队已经针对长者关怀计划,商量流程,设计出适用的表格和清单,在活动前一天,寄给参与的志工,提醒大家根据所负责的岗位,和物品清单携带所需工具……

大家根据所安排的岗位,有人为阿嬷剪指甲、有的洗厕所、有者清理厨房、客厅……还有新春布置小组,特将志工亲属所制作的红包鱼、灯笼等装饰,以及阿嬷想丢弃的人造牡丹花等,清洗重新利用,变成年味浓厚的布置,让最爱过年的阿嬷乐开怀。

“我最喜欢过新年,年年都开心过年,你们会来跟我热闹,我多高兴!”清扫全程只听到方玉玲阿嬷开怀的笑声和声声感谢。

◎ 我没让你们失望

“要是慈济没来帮忙的话,我早就死掉了。没有人救我,我一直躺在床上,很辛苦,很痛苦……现在不会了,我现在好了。”方玉玲阿嬷感恩说道。

慈济志工于2012年7月,开始关怀中风不慎跌倒而卧病在床的方玉玲阿嬷。她与四十多岁的儿子同住,依靠他仅够二人糊口的薪资生活。一开始因为阿嬷不吃药,只求神拜佛,相信喝符水可以复原,让病情更严重。

当时,为了帮助方玉玲阿嬷重新站起来,慈济动员八位志工,以轮流接力的方式载送阿嬷去针灸,并努力追踪她的吃药记录,确保不识字的母子俩,了解如何服药……志工的用心关怀,持续进行三个月后,原本需要靠拐杖代步的阿嬷,终于可以自己走路了!
 
方玉玲阿嬷成为慈济会员,还勤投竹筒扑满回馈慈济,对志工的爱与关怀,念兹在兹,非常客气,尽可能不麻烦志工。

提到打扫这回事,志工最初跟她沟通,她客气婉拒,说儿子能打扫;后来透过刘木兰与儿子的电话沟通,才促成2019年1月8日的清理关怀行动。

“每年过新年前,我就一直忙整理,然后去慈济吃团圆饭,我喜欢跟志工一起过年,热闹啊!”谈起1月6日的岁末发放,阿嬷显得分外开心。

方玉玲前阵子脚肿,在义诊中心针灸两次后,退肿了。此次,志工还带来药水,棉花等,教阿嬷勤清理伤口。阿嬷认真对志工们说道:“谢谢你们,我答应你们,会顾好我的脚,我没让你们失望,也不会让你们烦恼。”

◎ 我们谈情不谈钱

慈济志工在大合照时,开心摆出送爱的手势,让方玉玲阿嬷开心地笑不拢嘴。【摄影:杨秀丽】

“这样打扫,要多少钱?”方玉玲阿嬷在志工忙碌清理时,偷偷拉住陈彩珠,小声问道。

陈彩珠笑着回应:“不用钱,我们爱你,打扫不用钱。免钱啦!”说着,还趋前抱了抱阿嬷的肩膀。刘木兰接着笑说:“阿嬷,我们不谈钱,谈情!”方玉玲阿嬷回应:“不行,要给你们红包。”说着,就拄着拐杖,要进房间包红包,却被志工们阻止,笑着跟阿嬷说,“等下,你给我们每个大大的拥抱就可以了!”

方玉玲阿嬷果真给每个人大大的拥抱,还有大大声“啵”的亲吻,让现场充满欢声笑语。新进志工陈秀金就很有感触:“我没有抱过我妈妈,没有亲过我妈妈,我回去一定要抱她亲一下!那个感受不一样,今天真的很开心。”

而为方玉玲阿嬷打扫的志工群中,就有一群“老”朋友。年纪最长为八十一岁罗松娇(明慈),还有八十岁的张玉兰等。屋子焕然一新,让方玉玲阿嬷开心,但更开心的是,是可以看到很多老朋友。

一开始,方玉玲阿嬷还担心地问罗松娇:“你可以吗?”但在看见老当益壮的罗松娇,弯腰拔草,轻快抹地,动作之快之柔,不敢再有质疑了。

老当益壮的罗松娇为了鼓励方玉玲多动,还现场示范了劈腿等平时自己常做的运动。 【摄影:杨秀丽】

“要健康就要动,不要坐着而已。”为了鼓励方玉玲多动,罗松娇还现场示范了劈腿、弯腰,身体比在场的“年轻人”还要柔软,让大家为之赞叹不已!

罗松娇笑说自己爱助人,“我没有计较我多少岁,我会做就做,开心比赚百万更重要。助人为快乐之本,我常常都记在脑里,不管老小,我都要帮……看到阿嬷开心,我也替她开心。上次我们常常来关怀,我也会帮忙按摩她的脚……”

八十岁的张玉兰也不遑多让,忙进忙出,根本不显老态,看起来好年轻,让张玉心(虑幸)笑问她:“有什么保养秘方?”

投入慈济已有十一年之久的张玉兰笑着回应:“心情开朗,什么都看得开。”当然还有勤做好事,这就是她的健康秘诀。

张玉心则说:“有机会付出是好事,我们的年纪一年一年渐长,一年一年要争取机会,把握时间来手心向下,不要向上。”

当天乃长者关怀计划的首次任务,而这个任务最终在大家送上关怀卡,再来个欢乐的大合照圆满完成,接下来,志工还会将合照挂在阿嬷墙上的关怀卡上,留下珍贵回忆。

“以前读四书五经时,曾读过老吾老以及人之老,印象深刻……”当天毛遂自荐洗厕所的志工李彩燕(虑润)有感而发。

李彩燕与妈妈分隔两地,期待自己在关怀他人时,也会有人关怀自己的妈妈,而她自认“关怀长者是该做的事”,并期待“能影响更多人来关心长者。”

◎ 新年记得来坐坐

志工到罗松娇(右二)家,为她清理高处的风扇,并为她按摩。【摄影:杨秀丽】

在结束了方玉玲阿嬷家的清理后,一部分志工则移师到罗松娇的家,帮她解决“清理高处风扇和电灯灰尘”的任务。独居的罗松娇,女儿们都居住在外,家里的风扇和电灯没办法协助处理。志工得知后,决定在当天为她清理干净。

看见老人家善用环保的布料,制作很多裤子,要送裤(客家话:送富)给家人;志工就请她协助为方玉玲阿嬷制作裤子,以解决阿嬷为了让伤口通风,将长裤用扣子扣一半的窘境。

“如果有布,没问题啊!”罗松娇一口答应,并婉拒志工为她做其他的服务,笑说:“没有什么地方抹了,感恩感恩……你们不得空,应该去做更需要的。 ”志工也为她送上关怀卡,及年柑祝福新春,让她开心回应:“祝福大家生生世世做慈济,大家健健康康,开开心心过日子。”老人家还拿出自己的血压记录本子,上面的血压测量记录,还比在场一些年轻志工的还要“美”!

而后,大家还一起到邻近的志工黄赛英家拜访。八十五岁的黄赛英,投入环保多年,近年因健康和交通等问题,已无法前去环保站付出。所幸住在附近的罗松娇,常去关怀和陪伴。看到久违的刘木兰和其他志工,她开心地笑不拢嘴。

“真好,真好,谢谢你们!”黄赛英阿嬷开心笑着回应大家的关怀。

志工看见阿嬷家的其中一个大灯笼因大风而被吹倒在地,马上拿起工具包,帮她修好,并挂上去。

听到刘木兰回台参与慈济活动,黄赛英阿嬷还关心问道:“上人好吗?”以往还有参与培训的阿嬷,由于年岁渐大,无法投入,但思念慈济,关心上人及志工的心,依然热络。

在大家的关怀和声声祝福中,黄赛英阿嬷笑说,“新年记得来坐坐啊!”

长者关怀计划源自去年11月间,台湾慈济医院精实管理顾问李玉珍老师在慈济马六甲分会举办工作坊。透过李玉珍老师的引导,让志工善用精实管理的方法和工具,为马六甲分会在2019年设定年度计划和目标,因此长者关怀计划与环保成为今年马六甲分会主要推行的两个项目之一。

在李玉珍的老师的指导下,志工准备清单,参与名单,工作分配单等清单资料,方便规划人力和分配。人人有事做,且清楚各自的岗位及目的,让大家做起来更开心有力。

看见久违的志工刘木兰,黄赛英(左)开心的笑不拢嘴。【摄影:杨秀丽】
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