“现场有没有人，还未使用智能手机？大家多使用智能手机来做什么事？”讲座会主讲人郭棓芸警长问。
有人说“联络感情”、“浏览社交媒体”、“工作”、“缴付账单”、“转款”、“网购”等等，主讲人马上提醒，要非常谨慎，因为手机看影片，也会堕入诈骗圈套。
2024年4月27日，慈济马六甲分会邀请马六甲商业罪案调查组查案官郭棓芸警长，与在场近八十位民众和志工分享一场“防诈骗觉醒公益讲座”，不少民众在双向交流环节踊跃提问，也称自己从分享中获益良多。
从事商业罪案调查组长达九年，郭警长说，几乎天天都有人受骗，若作简略分析，就有电话诈骗、网络诈骗、爱情诈骗、投资骗局、网购骗局、网络钓鱼、工作诈骗等多种类；几乎每一种骗局都有实际案例的影片作分享，由此可见即使招数屡见不鲜，还是有人不停上当。
◎ 培训的诈骗犯
郭警长指出，她在执行任务期间，曾经侦破一宗电话骗局，警方破门而入时，发现诈骗犯每人身边有十多二十台电话，还有厚厚剧本，知道如何应对受害者的任何反应，也知道如何在最关键时刻挂下电话，让受害者忐忑不安。
“原来不只志工需要培训，诈骗犯也需要经过培训……”郭警长一番话引来哄堂，但她接着说，每个诈骗犯有上层在监督着，一旦达不到个人关键绩效指标（KPI），就会受到电击等处罚。
许多人会收到陌生链接，吁请检查是否收到政府拨款？或在经济困难时，出现教导投资诀窍的好康。郭警长警惕说，切勿贪心，一点甜头引人上瘾，接着面临更大的危机；而且政府的拨款会直接汇入户口，而不是提供陌生链接让人查询。
一般人奇怪，犯罪份子未经接触，却清楚掌握受害者的身份证和住家地址？郭警长揭露说，一般人在点击下载任何软件时，并没有细读对方设立的条款和条件就直接打勾，就代表允许和对方分享个人资料。若有心人收集资料后，蓄意卖给第三者，资料就会流传出去。
◎ 最揪心的骗局
曾经一位退休老师，一天接到陌生电话，对方质问说，银行存有一笔款项，是不是牵涉贪污罪行？令受害者害怕，当时先生、孩子都不在身边，于是在陌生人威胁引导下，一个人驾车到银行，签名转款到对方户口，即使银行单位怀疑询问，受害者依然很坚持，结果损失了数百万的积蓄。
为此，郭警长说：“即使政府部门致电，并不能提供任何私隐资料，或要求限时内处理、私下解决事件；就像国家银行也不能要求案主提供户口号码一样。而且以现在大马的科技，并未能做到电话马上转介、从一个单位到另一个单位，例如警察到海关单位等，很明显是诈骗招数之一。”
因此她劝说：“如果接到相关电话，一定要向身边的人说明清楚、再向相关单位咨询求证，如果自己没有做错事，就不要担心或慌张。最重要冷静对待。”
“嘿！你还记得我是谁吗？”大众熟悉的台词，却有人爱面子、不愿意承认不知晓，随便说出一个名字，直接堕入陷阱，过后对方编故事求救，结果担心惧怕没问清楚直接转账……对于此事，郭警长说，一样是致电向本尊问清楚，避免被敲诈。
多种骗局，其中以爱情诈骗最毒、最伤害人心，因受害者当局者迷、深陷其中，分分钟不清楚自己是在救人，还是真的受骗了。郭警长曾经遇到一位七十多岁的单身长者，陷入爱情骗局却执迷不悟；被揭破骗局后，受害者茫然询问警长说：“我做错了吗？”让郭警长感到揪心。她认为这就是人心三毒最难的“痴”，于是“认真”劝解所有人，若有时间，闲来无事，就到慈济当志工吧！不但有互相勉励的朋友，还可将个人价值提升，服务及回馈社会，引来不少掌声。
也许有人会问，如果遇到诈骗案，警方会怎么做？郭警长说，警方会援引刑事法典420条文（诈骗）来调查此案，在这条文下一旦被定罪，可面对监禁至少一年，最高十年，及鞭笞或罚款。
◎ 退休者的顾虑
林瑞记、邱有湘夫妇，当天冒着绵绵细雨，骑着电单车过来聆听讲座。丈夫林瑞记说，刚好第二天会参与乐龄人士的活动，身为承办单位，他和筹委们一直很担心乐龄人士受骗，刚好有警长分享相关课题，他赶快来了解重点及勤做笔记，期待第二天能与众多老朋友分享。
“人会受骗，往往起于一分贪心，或一分不甘心，这是事实，人只要贪小便宜，就会有中招的风险。我最担心的是电话欺诈问题，因为自己在明，对方在暗，任由对方摆布很危险。”面对老朋友，他认为身边子女要多关心，尽量不要接陌生的电话，以降低受骗风险。
邱有湘则说，几乎天天看见报章刊登有人受骗的讯息，心里很担心，因此想多提防、多了解，想听听第一线接触案件的警方来分享诈骗招数、诈骗犯心理，及如何处理这些案件。
“虽然我已经是退休人士，但并不代表长时间在家就安全，可以避开风险，现在生活方式改变，许多年轻人喜欢网购，但我更喜欢去实体店、亲手选择想要的物品比较安心。身边亲人曾经被诈骗电话纠缠良久，幸好有贵人提醒，让对方清醒过来，也害怕了好一阵子。因此我认为，我们接到陌生电话不要慌，一慌会被对方牵着走，而且多聆听接触，汲取新知识很重要。”
◎ 不要急功近利
连续好几个星期来慈济聆听不同课题讲座的民众何慧贤认为，这是一个很需要关注的社会议题。她说，自己曾经差点中计，例如被恐吓，电话即将被封锁等等，当中许多不明，也很可怕。因此听见郭警长到来分享，即使迟到近一小时，她还是从分享中获益良多。
“我觉得警长说得真好，她告诉我们，遇事不能慌，必须向正向、正确的管道查询求证。现在人心不再像过去那样单纯，我们交友、做事必须要很小心，尤其不要为了期待引人注目而即时即刻在网络平台如面子书分享更新自己的动向，以免成为诈骗犯的追踪目标。”
慈济志工韩美兰（明珀）是公务员，她经常听见有人因下载来历不明的网站，或误信投额少回酬高的投资讯息，导致银行存款不翼而飞，今从郭警长播放的多则真实诈骗故事影片，更令她感到震撼，感叹诈骗招数层出不穷，直击人心，而且人心“贪嗔痴”三毒作祟，让知识份子、富裕人士也容易堕入诈骗圈套，必须极为谨慎。
她说，这是一场非常棒的分享，提醒她智能手机有极大便利，也隐藏着危机，容易被不法之徒利用。因此同样也是访视干事的她，同时会与照顾户们分享讯息，如“接到来历不明的电话不要慌，向身边的人求证，不要一意孤行”、“不要相信用钱可以抵销罪行”或“常常检查自己银行账户的存款，发现不对马上用热线联络相关部门”等等。她更关注的是，家长必须多关心孩子，避免急功近利，以为出国就可以赚大钱，因此不小心被“卖猪仔”，掉入贩卖人口圈套。
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双向交流环节，观众积极提问，有人分享自己受骗经过，也有人向警长求证一些网络骗局。于此，郭警长说：“身为警方，我们的忠告是——不要贪心，不要随便相信陌生人的语言，小心保护好个人户口；在线上，要好好善用互联网，消息来源小心求证，不要轻易被其他东西迷惑，或为了受众人瞩目而分享自己的日常，间接透露私隐和交友状态，曝露自己于风险中，让人有机可乘；于线下，亲子间切记保持良好沟通，遇事不要恐慌，忙碌时不要做任何决定，例如转款或核实一事或做任何决定，诈骗犯会趁我们不够冷静和专注时干案。”
现在只需五分钟，交易就过账，诈骗犯和受害者斗时斗智，看谁的行动最快；郭警长说，如果真的不小心受骗了，务必二十四小时内致电997热线，赶快冻结账户，避免钱财再遭到盗提。
“贪”与“贫”只一字之差，讲座最后，主持人余瑞芳（慈锽）分享她对二字的理解：贝壳，是古代早期的货币（钱），倘若人们今日因钱而贪，未来会因钱而分，变成四分五裂，不仅是家庭分离，面子、尊严也失去。因此，知足于当下，同时多参与志工活动，结交良友，远离网瘾。
善恶拔河，哪一方会赢？人多的一方会赢，主持人最后感恩郭警长百忙中拨冗到慈济分享重要课题，奈何下雨天让许多人选择留在家，因此主持人更感恩在场的出席者，为让更多善的力量广为传播，尽可能将讯息分享出去，让更多人提高警觉，不要因为贪而变贫，即使受骗了，也要清楚知道，下一步行动，而不是让血汗钱白白地不翼而飞。
