一进入屋内，一股酸臭味扑鼻而来，闻之欲呕。食物的腐臭味、粪便及尿味；满地的垃圾、四处出没的老鼠蟑螂，令人触目惊心。慈济志工李源文（惟友）坦言，虽事先通过照片已了解居家环境不佳，还是被现场糟糕的状况吓了一跳。
方雪英阿嬷因脚痛，行动不便，生活难以自理，居家环境因而长期堆积垃圾、杂物，混乱不堪，充满异味。客厅里塞满废弃的塑胶袋、食物残渣、痰盂尿桶，老鼠蟑螂四处窜动，空气中弥漫着刺鼻异味，令人难以久留。
然而，这一切并未让志工们却步，2024年11月29日早上九点半，二十位来自麻坡和东甲的慈济志工，走入东甲独居长者方雪英的住家，开启一场温暖的清扫行动。
◎ 风雨无阻 志工齐心同行
“不管天气怎样，今天一定要把阿嬷的屋子清理干净。”志工李源文表示，虽然连续下了两天雨，当天早上大雨滂沱，后庆幸转为绵绵细雨，但大家依然如期赴约。
他事前了解阿嬷的居家状况，知道有大型的家具要拆除，提前一两天准备所需工具，包括铁锤、电钻、水枪、扫把、洗衣粉、手推车、大型垃圾袋等，并且在志工群组事先分配任务，详细说明打扫范围及注意事项，以确保清理工作高效有序。
志工也事先与阿嬷在新加坡工作的外甥联络及沟通，取得同意才开始行动。当天，大伙儿戴上手套，穿上雨鞋，手持扫具，毫不犹豫开始了清理工作。过程中，蟑螂、老鼠四处逃窜，志工的惊呼声不时传出，手上的清扫还是没有停顿。
他们先将大量无法使用的废弃杂物清理干净，再把家具、厨具进行分类整理，要为阿嬷重建一个温暖舒适的家。大家齐心合力拆除旧家具，分解了，用推车推到外面，置放在事先沟通安排的大型垃圾槽内，并且贴心地为其换了一张新的祖先台。
◎ 垃圾成堆 志工用心清扫
11月，当接获社区的提报，志工就前往关怀，志工黄秀级（虑述）发现除了居家环境恶劣，阿嬷的健康情况也不佳，11月25日带着她去医院看诊，得知阿嬷有高血压、血糖偏高。同时，也帮忙申请福利援助。
“阿嬷，您为什么把食物丢在地上？”
“我吃不完，丢在地上给老鼠吃。”
“阿嬷，不可以这样，垃圾要丢在垃圾桶里，家里才不会有老鼠呀！”
黄秀级看到满地有吃不完的食物，垃圾堆中有很多食物盒子，就一再嘱咐阿嬷注意卫生；虽然她清楚对方可能无法理解她所言，还是一边处理分类可以环保的资源，一边晓之以理，希望对方可以听进一二。
厨房的碟子覆盖着顽固的污垢，还有纸类、铝罐等物品，黄秀级都细心整理及清理，希望将能用的留下来延续物命。在整理塑料袋的时候，她也细心地检查，看看有无重要物品。
志工黄碧珠（明濯）表示，一进屋就闻到浓重的尿味及难以形容的异味，这样的环境让人无法想像阿嬷是如何生活的。
“好像人间地狱，活生生的例子呈现在我们的眼前。”
“看了很不舍，我们要让阿嬷知道，至少还有人关心着她。”
在清扫过程中，她发现地面堆满垃圾，杂物中藏着老鼠和蟑螂。这样的生活环境让人心疼，也更坚定了志工们为她改善居住条件的决心。
黄碧珠笑言，人间有情、有爱，不管晴天、雨天，做就对了。她表示这个环境对阿嬷的健康不好，至少帮忙清理了，可以给她一个干净的家。
◎ 邻里关怀 真情温暖人心
长期以来，阿嬷的生活离不开邻居黄守宁的帮助。阿嬷无法自备餐食、外出打包也有困难，远在新加坡的外甥请黄守宁协助解决饮食上的问题。
黄守宁每天一早，准备一些糕点、面食、米粉等早餐及咖啡拿来给阿嬷，并贴心地拿药给对方吃。中午就安排人送饭过来，一日里最少会前来关心两次，这个关怀举动也持续两三年。难能可贵的是，客厅中痰盂尿桶的粪便，他默默地拿到厕所清理，没有一句怨言。
问他为何愿意处理这样的工作，他回答：“做人就要做有意义的事，看到人家辛苦，就要来帮助她。”
“谢谢你们愿意来帮忙打扫！”黄守宁很高兴志工来帮忙清理，而且动作很快速；毕竟一个人力量有限，他也无法处理这些环境问题。一开始，他只默默在旁观看志工打扫，慢慢地他也投入其中，一起动手参与清理工作。
◎ 清理过后 家居焕然一新
从清晨忙碌到午后，志工无怨无悔，不嫌脏、不怕臭，流着汗、冒着雨，经过六小时的清扫，阿嬷的家再无垃圾堆积，厨房也变得干净整洁，客厅里摆放着舒适的床铺。
“阿嬷有新床啦！”志工开心围绕在她身边，仿佛新居入伙，一起为她开心；大家虽然身体很疲惫，心灵却富足。
阿嬷坐在志工刚组装好的床，有床垫、床单及枕头，周遭是志工特别准备的四角拐杖和家用蹲厕坐便椅，为她的日常起居增添便利。
阿嬷看着志工们忙碌的身影，感动地连连道谢，竖起大拇指称赞：“Thank you！真的太感谢你们了！”
不善言辞的阿嬷无法组织完整的词汇，断断续续地用“很高兴”、“很开心”来表达心中的感激。她也感谢志工带她去看诊，表示欢喜到哭了。
“我们帮忙您把屋子洗得干干净净、香香，不会臭臭了。”志工哄着阿嬷，并且叮咛要保持环境的整洁，垃圾要丢在垃圾桶里。
当收到志工送给她的衣服，她开心地说：“红彤彤的衣服，我喜欢，好像要过年了。”过后，她问志工：“过年你们要来吗？”
“阿嬷，有空我们会来的。”志工回答。
这次清扫不仅改善了阿嬷的居住环境，也让她重新感受到生活的温暖。后续，社区志工将会持续关怀、教导阿嬷卫生方面的教育，不能乱丢垃圾，注重个人卫生，如此才可以让她在一个比较干净的环境之下生活，从而保障健康。
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圆满打扫，大家与阿嬷一起合影，欢喜留下爱的足迹。志工们带走了满满的感动，也为阿嬷的生活注入了新的希望。
天虽下着雨，但人间有爱，慈济人的善念如阳光般驱散寒意，为生活陷入困境的独居老人带来关怀与温暖。这不仅是一次清扫，更是一场爱的接力，为社区绘出一幅善与美的画卷。
