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疫苗中心服务 协助前线防疫

志工在卡达山杜顺文化协会疫苗中心协助医疗人员。【摄影:翁综徽】
新型冠状病毒(冠病)大流行,不断变异的病毒引发一波又一波的严重疫情,因此提高防疫势在必行。  2021年2月下旬开始,冠病疫苗分批空运抵达沙巴,前线人员将率先接种,随后政府也呼吁民众施打疫苗,以提高接种涵盖率。

2021年5月27日,慈济亚庇志工开始在亚庇的丝绸太平洋酒店冠病疫苗接种中心(The Pacific Sutera Hotel, Pusat Pemberian Vaksin,PPV) 服务,主要的工作是维持秩序。医疗志工刘奕君(慈深)每日都需确保有至少十位志工在疫苗中心协助医务人员。

◎ 维持秩序 服务态度佳 
  
面对一群对慈济不熟悉的医务人员及其他岗位的工作人员时,奕君直言:“刚开始,我们肯定会面对一些挑战,不过随着志工们认真及用心的服务态度,最终双方都可以达成共识,圆满每一场次的排班。”

2021年5月冠病疫情日趋严重,就读西马拉曼大学的慈青邱雍翔因此回到沙巴。 6月1日,我国全面封锁,而适逢在这期间又是雍翔为期3个月的学校假期,让他萌起到疫苗中心当志愿者的念头。由于当时疫苗中心为数不多,所以雍翔就一直没有机会去排班。所幸后来在其阿姨蔡丽佩(懿慕)的安排下,雍翔终于有机会到丝绸太平洋酒店冠病疫苗接种中心付出。

雍翔的家人经常问他:“你出去做志工不会累吗?” 雍翔表示:“其实讲不累是骗人的,因为在疫苗中心时常都是站着工作……”但当看到稍微年长的志工鲜少休息,甚至午休时,他们也尽快用餐,再度回到自己的岗位。志工走在最前,做到最后的精神,雍翔看在眼里,让他深感敬佩及感动,志工们无私无畏的精神也是雍翔坚持排班的动力。在付出的同时,亦让他学会如何服务来自各社会阶层的人群,他坦然道:“换个立场,多为他人着想。”

慈济志工到卡达山杜顺文化协会疫苗中心支援,为前线人员尽一分绵力,提高民众疫苗接种率。 【摄影:谢念祥】

7月1日志工开始到卡达山杜顺文化协会疫苗中心(Kadazan Dusun Cultural Association Sabah, KDCA)服务。此中心是兵南邦县其中一所大型的疫苗中心,每日来施打疫苗的民众多达五百人不等。志工的工作范围是内场的登记、引领民众到等待区、协助填写表格以及维持秩序等,让施打疫苗的过程可以在短时间内完成。

每天登记活动开始前,协调志工一再叮咛大家要严守防疫标准作业程序,确保大家明白工作范围及保持默契。在疫情严峻的当下,志工随身携带消毒液,把之前民众就坐过的椅子、用具等物品消毒一番,让现场的民众坐得安心。大部分到此中心施打疫苗的都是乐龄人士,他们在子女的陪伴下施打疫苗,然而家属通常不能随同进到礼堂内。面对乐龄民众时,协调志工冯玉妹(慈松)说:“他们的视力不好,有些民众也不识字,我们就协助他们填写表格。”

志工冯玉妹为视力欠佳的乐龄人士填写表格。【摄影:谢念祥】
在等待区时,志工丘莲芳除了协助民众填写表格,也和他们聊天,让他们放松心情。 【摄影:翁综徽】

礼堂内较低的温度让长者感觉不适,志工见状,赶紧递过一杯温水让他们喝或以双手握着杯子保暖。志工丘莲芳说:“这边多数是老人家,在等待期间,我们和他们聊天,让他们放松心情。”让莲芳感动的是其中有一位少女来到疫苗中心,她对施打疫苗有恐惧感,志工冯玉妹不断安慰:“小妹妹,有我在,你不要害怕,你看着我的眼睛啊!”最终少女鼓起勇气,顺利施打疫苗。

透过种种的关怀行动,志工希望让民众感觉暖心。

◎ 协助前线 提高接种率 

来施打疫苗的民众,当中不乏对疫苗有负面见解的老人,他们曾听闻友人提及疫苗种种的相关信息,战战兢兢地来到疫苗中心,玉妹知悉后,就安慰他们:“你不要怕,最重要你自己身体健康,就没有问题,打疫苗是没有事情的。”听了这番话,他们也就安心了。

语言是沟通的桥梁之一,部分没有家人陪同登记的华裔民众听不懂马来语,志工为他们充当翻译员,协助他们和医务人员沟通,解决语言障碍。

听不懂马来语的民众(左),志工蔡秋媛为其充当翻译员,协助她和医务人员沟通,解决语言障碍。【摄影:翁综徽】
平均年龄六十余岁的三位乐龄姐妹花志工林雪珠(中)林雪凤(右)及林雪花(左 )把握机会在疫苗中心服务。【摄影:慈济亚庇提供】

平均年龄六十余岁的三位乐龄姐妹花志工林雪珠(慈确)、林雪凤及林雪花把握机会在疫苗中心服务。每当疫苗中心需要人手补位时,只要时间安排得到,他们都会来付出。在疫苗中心服务期间,接受本地媒体记者采访的雪珠分享:“疫情之下,大家必须严守SOP,加强防疫,确保双方的安全。”

民众翁艾慧认为施打疫苗很重要。艾慧说:“因为是保护自己,同时也可以保护家人。”她赞叹慈济人可以协助更多的人。打从内场登记开始,慈济人都确保每一个步骤进行顺畅。文慧留意到大部分出来服务的慈济人都是比较年长的,她表示,“很感动,感激志工发自内心的帮忙。”

疫苗中心负责人朱婉仪医生称赞慈济人的服务表现,她说:“慈济志工的表现非常棒。他们帮我们解决很多问题,也时常给我们一些建议。”她希望尽快让老人家施打第二剂,然后就可以进入下一个阶段,开放给年轻人施打疫苗。

7月29日,志工支援斗亚兰政府医院(Tuaran Hospital)疫苗中心,因考量到疫情越来越严重,感染人数与日俱增,无奈之下,志工决定于8月22日当天,结束最后一次的服务。

为了感谢慈济志工,卫生部提早到卡达山杜顺文化协会疫苗中心颁发感恩状予慈济人。志工也向合作了近两个月的疫苗中心工作人员送上月饼及吊饰,和他们结一分善缘。

卫生部为卡达山杜顺文化协会疫苗中心服务的志工颁发感恩状。【摄影:慈济亚庇提供】
志工不定期到路阳政府医务所协助医护人员维持秩序。 【摄影:张如春】

每日到路阳政府医务所(Klinik Kesihatan Luyang)看诊的民众都非常多,此医务所不定期为复诊的民众施打疫苗。其实除了在丝绸太平洋酒店冠病疫苗接种中心及卡达山杜顺文化协会疫苗中心服务外,早在6月中旬,志工就不定期到路阳政府医务所支援,协助维持秩序,最后一次到此医务所付出的日子是10月9日。

9月初,当慈济志工把医疗物资移交给医务所时,医务所主任李惠桥医生感恩志工提供物资及赞叹他们在医务所的付出。

运作一所病冠疫苗中心需要很多人手,政府除了调派医务人员到疫苗中心,也呼吁民众报名当工作人员。几个月以来,慈济志工几乎天天到疫苗中心支援,为前线人员尽一分绵力,提高民众疫苗接种率。

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