义工是在空余时间，去做不支薪的义务服务；而志工则是将付出、服务人群当作志向，出钱出力，有责任心、使命感，不计较时间、代价地付出，能克服艰难，完成任务，并且做得满心欢喜。

志工是慈济的主体，也是最大的人力资源。慈济志工抱着感恩、付出无所求的心态投入利益人群的工作，发挥由下而上的草根影响力，成为社会一股安定的力量。

“社区志工”模式，是慈济志工的一项特点。1996年台湾贺伯风灾后，有感于人与人之间的冷漠疏离，证严上人推动“社区志工”，以居住地为单位，将邻近的志工编组在一起。平日志工在社区里带动居民加入志工行列，一起投入资源回收、关怀老弱贫户，也举办聚会凝聚彼此的感情；意外发生时，志工迅速动员，就近救济支援。“社区志工”制度，于后来的台湾九二一大地震等灾害中见出成效。

志工在社区就近进行访视及资源回收，并透过与社区基层组织合作，成立环保站带动居民投入环保工作，举办健检、捐血活动等，为人间招募更多善心人士。马来西亚慈济也与马来西亚航空及亚洲航空缔结合作伙伴关系，以备紧急状况时动员志工提供人道关怀。

慈济志工的背景多元，各行各业人士，乃至家庭主妇、退休人士，无论什么年龄、宗教信仰、社会地位，穿上慈济制服只有同一身份——慈济志工。志工服务种类包括：

• 访视志工：慈善个案访视与关怀
• 机构关怀志工：参与残智障院、麻风病院、安老院、医院、监狱等机构关怀工作
• 医疗志工：在门诊、义诊、往诊、健检中提供或支援医疗服务
• 教育志工：参与及带动教育志工团队的活动（如亲子班、慈少、慈青、教联会、大爱妈妈、社教课程随班志工等）
• 人文志工：静思书轩、静思小筑、慈济静思展览馆值班
• 人文真善美志工：文字记录、摄影、录影、剪辑、文宣设计、布展、翻译、同步口译
• 环保志工：资源回收分类、环保教育
• 福田志工：清扫及维护慈济会场的整洁
• 香积志工：活动中准备餐食
• 交通、机动志工：活动中协助设置、善后、疏导交通、运输工作
• 视听志工：活动中的音控、投影、灯光控制等

慈济志工把付出当成福分，当成本分，把握生命做该做的事，时时轻安，日日欢喜。虽然服务内容因时、因地、因人的需求而改变，但内修外行的本质不变。有意投入志工服务者，通过马来西亚慈济举办的志工培训课程，深入了 解慈济精神理念、团队默契和进退仪轨，进而发心立愿，受证成为慈济委员与慈诚，踏实行愿，在此生将爱的足迹深深留下来！